Unsere Kunden, die nicht in Polen wohnhaft sind und Zahlungen per Zahlungskarten tätigen, werden vom System nach dem 3D-Secure-Code gefragt. Was ist dieser Code und wozu dient er?

Der 3D-Secure-Code ist ein Sicherheitsmerkmal für Banktransaktionen – eine technische Lösung, die bei e-Cards angewendet wird und den Normen internationaler Zahlungskartenorganisationen entspricht. Der momentan verbindliche Sicherheitsstandard für Zahlungsautorisierungen ist das 3D-Secure-Protokoll in Form von „Verified by Visa” sowie „MasterCard SecureCode”. Darüber, ob dieses Protokoll beim Zahlungsvorgang angezeigt wird, entscheidet die Bank, welche die Zahlungskarte ausgibt.

Was bedeutet die Dienstleistung 3D-Secure?

Dort, wo diese Sicherheitsdienstleistung funktioniert, und die Ware mittels Zahlungskarte bezahlt wird, muss diese Transaktion durch einen einmaligen, kostenlosen 3D-Secure-Code bestätigt werden. Dieser Code wird generell per SMS an das Handy des Kunden gesandt. Nur nach Eingabe des korrekten 3D-Secure-Code wird die Transaktion durchgeführt.

Wenn die Zahlungskarte des Kunden mit dem 3D-Secure-Standard ausgestattet ist, und der Kunde nicht weiß, was einzugeben ist, sollte er sich mit seiner Bank in Verbindung setzen. Falls der Kunde mit seiner 3D-Secure-Karte bei einem anderen Zahlungs-Dienstleister bezahlt hat und keine Aufforderung zur Eingabe des Codes erhält, ist es sehr wahrscheinlich, dass dieser Dienstleister die verbindlichen Sicherheitsstandards von Visa und MasterCard nicht anwendet.

Der Text zu den Zahlungstransaktionen wird in den folgenden Sprachen angezeigt:

*Englisch

*Russisch

*Deutsch

*Französisch

*Italienisch

*Spanisch

*Slowakisch

*Tschechisch

Die entsprechende Sprache wird aufgrund der Spracheinstellungen im Browser des Kunden ausgewählt. Ist der Kunde z. B. aus Italien und hat die Browsersprache auf Italienisch eingestellt, klickt er auf „bezahlen” und wird auf die Transaktionsseite der e-Card weitergeleitet. Die weiteren Informationen werden dann auf Italienisch angezeigt. Dies betrifft auch Informationen über die Datenverarbeitung und Reklamationsbestimmungen für die e-Card.